业务背景为满足现代消费者对快速便捷支付方式的需求，苏州银行联合云咖啡，推出了支持数字人民币支付的智能咖啡机，提高消费者的便利性并推动无现金支付的发展趋势。
面临挑战- 支付方式的局限性改良 在当下咖啡消费市场，主流咖啡机多支持支付宝与微信支付，尚未普及对数字人民币的支持。苏州银行希望在咖啡机上引入数字人民币，拓宽支付方式，以满足更广泛用户的支付需求，从而提升用户体验和满意度。
- 运行状态监控的缺失 分布于各网点的咖啡机大多处于无人监管的状态。这导致一旦咖啡机面临缺料或故障等情形，难以被及时发现与处理。
- 缺少数据可观测能力 饮品销售数据是评估市场推广成效的关键指标。当前市面上多数咖啡机仅在设备本地存储制作记录，无法在云端进行统一管理与分析，这极大限制了营销策略的制定与库存管理的效率。
解决方案- 引入多元支付系统 云咖啡与苏州银行合作开发，在支付宝、微信支付、云闪付的基础上，新增数字人民币（苏州银行版）。通过这种方式，满足了更广泛用户的支付需求，提升用户体验。
- 提供智能监控系统 云咖啡提供设备在线监测功能。用户可以实时远程监控咖啡机的物料状况、运行状况及故障信息。一旦监测到问题，系统自动通知维护人员或直接联网解决部分问题，保障咖啡机持续运行和优化维护效率。
- 实施云端数据分析 云咖啡提供了数据分析平台，用于存储和分析各地咖啡机上报的销售数据，帮助苏州银行洞察消费者行为，优化营销策略和库存管理，从而推动数字人民币的推广。
客户成功苏州银行通过与云咖啡合作，实现了数字人民币业务场景创新。以客户为中心，提供了多角度、全方面的服务，深入贯彻落实苏州市数字人民币试点工作精神，不断助力推动数字人民币发展和各场景的应用。
