业务背景来伊份携手云咖啡，共同探索咖啡自助点单新模式。以“新鲜零食+”的概念，搭建新零售新场景。但在实际业务开展过程中，来伊份面临着诸多挑战。
业务挑战- 传统咖啡机难以满足自助化消费 受到门店人员限制，咖啡机无法专人值守并制作咖啡，同时市场运营希望通过APP售卖月卡咖啡优惠券，吸引顾客。但是传统咖啡机无法与来伊份APP产生联动，实现顾客自助化消费。
- 咖啡饮品销售管理挑战 咖啡饮品需要从众多售卖品类中进行拆分，面临着信息同步慢、统计报表时效性差、数据分析难、用户画像难以构建等诸多问题。
- 设备运维依赖于人工 咖啡机无人值守，一旦缺料或者故障就无法制作咖啡，极大的影响饮品的售卖以及运维效率。
解决方案- 自助服务方案 云咖啡与来伊份APP实现数据打通，顾客展示咖啡月卡核销码，咖啡机扫码枪即可快速识别并验证。系统扣除核销次数后，咖啡机自动启动饮品制作。
- 数据可观测系统 云咖啡实时记录饮品制作、设备事件及运维信息，每一咖啡饮品均标注来伊份内部商品编码。并且通过智能分流处理数据，实时同步至来伊份管理系统，助力精细化运营。
- 标准化运维方案 云咖啡平台提供智能消息提醒，毫秒级监控咖啡机关键器件运行状态。咖啡机发生异常时，报警信息立即推送至指定来伊份员工APP，确保问题迅速解决，提高设备的高可用性以及顾客的满意度。
客户成功云咖啡帮助来伊份实现了新一代智能零售场景。实时的设备状态监控以及报警信息推送，确保了咖啡机高效稳定运作，有效提高了顾客满意度。而运营数据的可视化，让来伊份在面对数百家门店咖啡业务时，也能够做到精细化运营。
